ac365 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ac365-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশে অ্যাক্সেসযোগ্য আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং গেমিং পণ্য অন্তর্ভুক্ত। এটি নিয়ন্ত্রণ করে যে কিভাবে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকারী, ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসকারী, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগকারী বা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ac365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা সময়ে সময়ে এই নথি আপডেট করতে পারি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পোস্ট করে বা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে ইমেইল পাঠিয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ac365 ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank), এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং ac365-এ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• আচরণগত ডেটা: গেমপ্লে ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পছন্দের গেম (স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম), সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি এবং দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়ন।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা উপরে বর্ণিত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র বৈধ এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহারগুলি নিম্নরূপ:

• আপনার ac365 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, KYC পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি, যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ তদন্ত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট যোগাযোগ করতে।
• আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ এবং জমার সীমা, সেশনের সময় সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করা অন্তর্ভুক্ত।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac365 আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কিভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানো হচ্ছে তখন আপনাকে সতর্ক করতে। দয়া করে মনে রাখুন যে কুকিজ অক্ষম করলে ac365 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

ac365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সীমিত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেন সহজ করে, যেমন মোবাইল আর্থিক পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংকিং অংশীদার, যারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।
• প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো প্রদানকারী যারা ac365 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা সমর্থন করে, যেমন ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi, কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে আমরা আইন দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, উদাহরণস্বরূপ জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং তদন্ত বা বৈধ আইনি আদেশের সাথে সম্মতির ক্ষেত্রে।

৬. ডেটা ধরে রাখা

ac365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। বাস্তবে, এর অর্থ হল অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার আমাদের সাথে সক্রিয় সম্পর্কের সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

আমরা ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি প্রয়োগ করি, অর্থাৎ আমরা যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন তার বাইরে ডেটা ধরে রাখি না। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা করতে পারেন।

৭. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ac365-এ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত অনেক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত এবং অযথা বিধিনিষেধ ছাড়াই সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, প্রতি ক্যালেন্ডার বছরের প্রথম অনুরোধের জন্য বিনামূল্যে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার রয়েছে আমাদের কাছে তা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন করার অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ সেই ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ac365 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট নিযুক্ত করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল রেকর্ডের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং যোগ্য কর্মীদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিই, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৯. শিশু এবং নাবালকরা

ac365 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

বয়স যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। ac365 যেকোনো সময় একজন খেলোয়াড়ের বয়স নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করার এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ac365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা পরিবর্তন করি, আমরা এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব। যে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি আমরা আপনার ডেটা কিভাবে ব্যবহার করি তা বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে আগাম নোটিশ প্রদান করব।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

সমস্ত যোগাযোগ আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট ইমেইলে পরিচালিত হওয়া উচিত। আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পেতে এবং দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি।